Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại sw66

sw66 công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền riêng tư để bạn biết rõ mình đang đứng ở đâu trước khi bắt đầu.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
sw66 Điều khoản và chính sách tại sw66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua chat trong ứng dụng — mở app trên điện thoại là kết nối ngay, không cần đợi lâu.

Chat trong ứng dụng Mở sw66 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động và ưu tiên câu hỏi liên quan đến tài khoản, xác minh và điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về chính sách, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua địa chỉ email được hiển thị sau khi đăng nhập tài khoản.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trong ứng dụng để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nhiều vấn đề được giải quyết ngay mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sw66 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản được xây dựng từ nhiều lớp: mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách lưu giữ nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Mã hóa và cookie Toàn bộ phiên đăng nhập dùng SSL. Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì phiên và ghi nhớ thiết bị — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã cam kết.
Xác minh danh tính Bước xác minh danh tính gắn tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Đây là bước bắt buộc trước lần rút đầu tiên — mở ứng dụng, vào mục Xác minh và làm theo hướng dẫn trong dưới năm phút.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong ứng dụng — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều khoản sử dụng tại sw66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua chat trong ứng dụng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc chat trong ứng dụng. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Xác minh danh tính đảm bảo rằng tài khoản và ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — thuộc về cùng một người. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn và bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Mọi việc xử lý dữ liệu đều tuân theo chính sách lưu giữ nội bộ đã được công khai.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị bạn đăng nhập.